Senast uppdaterad: 20 december 2025
Företagets plats: Stockholm, Sverige
Webbplats: www.wyberon.com
E-post: contact@wyberon.com
Hos Wyberon vill vi att du ska känna dig trygg med ditt köp. Denna retur- och återbetalningspolicy beskriver hur returer, ångerrätt, reklamationer och återbetalningar hanteras.
Som konsument har du enligt svensk lag och EU:s konsumentskyddsregler normalt 14 dagars ångerrätt när du handlar på distans, till exempel via internet.
Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du har tagit emot eller hämtat ut din vara.
För att använda din ångerrätt behöver du meddela oss inom 14 dagar från att du mottagit varan. Meddelandet ska skickas skriftligen till:
contact@wyberon.com
Du behöver inte ange någon anledning till att du ångrar köpet.
När du har meddelat oss att du vill använda din ångerrätt ska varan skickas tillbaka till oss utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag du meddelade oss om ditt beslut.
Produkten ska returneras i så gott skick som möjligt och tillsammans med:
Du har rätt att undersöka varan på ett sätt som krävs för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om varan har hanterats mer än vad som är nödvändigt kan Wyberon ha rätt att göra ett värdeminskningsavdrag på återbetalningen.
Av hygien- och säkerhetsskäl kan ångerrätten vara begränsad för produkter som har levererats med särskild hygienförsegling, om förseglingen har brutits efter leverans.
Produkter som är använda, skadade, smutsiga eller ofullständiga kan därför nekas retur eller medföra ett värdeminskningsavdrag, om hanteringen gått utöver vad som varit nödvändigt för att undersöka produkten.
Detta påverkar inte dina rättigheter om produkten är felaktig, defekt eller skadad vid leverans.
Retur kan nekas eller reduceras i värde i följande fall:
För att begära retur, kontakta oss på:
contact@wyberon.com
Ange gärna:
Returer ska inte skickas utan att du först kontaktat oss, så att vi kan ge rätt returadress och instruktioner.
Vid ångrat köp står kunden för returfrakten, om inte produkten är felaktig, skadad vid leverans eller om vi har skickat fel vara.
Vi rekommenderar att du använder ett spårbart fraktsätt. Kunden ansvarar för att returen kommer fram till oss.
Vid godkänd reklamation eller om vi skickat fel vara står Wyberon för skäliga returkostnader.
När du använder din ångerrätt återbetalar vi det belopp du har betalat för varan samt eventuell standardfrakt från oss till dig, i enlighet med gällande lag.
Eventuella extra fraktkostnader, till exempel expressleverans, återbetalas normalt inte om du själv valt ett dyrare leveransalternativ än standardleverans.
Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet, om vi inte kommer överens om annat.
Återbetalning sker senast inom 14 dagar från att vi mottagit ditt meddelande om ångrat köp. Vi har dock rätt att vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att varan har skickats tillbaka.
Om produkten är skadad, defekt eller felaktig vid leverans ersätter vi den utan extra kostnad.
Kontakta oss så snart som möjligt på:
contact@wyberon.com
Bifoga gärna bilder och beskrivning av problemet så att vi kan hantera ärendet snabbt.
Om du får en skadad, defekt eller felaktig produkt ska du kontakta oss så snart du upptäcker felet.
Vid godkänd reklamation kan du ha rätt till reparation, omleverans, prisavdrag eller återbetalning enligt svensk konsumentlagstiftning.
Reklamationsrätten gäller enligt lag och påverkas inte av denna returpolicy.
Om du inte har fått din återbetalning efter att den har behandlats:
Denna policy ska tolkas enligt svensk lag och tillämpliga EU-regler om konsumentskydd.
Vid frågor om returer, ångerrätt, reklamationer eller återbetalningar, kontakta:
Wyberon
E-post: contact@wyberon.com
Webbplats: www.wyberon.com